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Garantie




Tous nos produits bénéficient de :


·       La garantie légale de conformité

·       La garantie légale des vices cachés

·       La garantie fabricant


La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
La garantie s'exerce en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg uniquement.
Le(s) bien(s) sont garanti(s) à compter de la date de livraison. Le consommateur bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie légale de conformité.


En cas de produits non conformes ou présentant des vices cachés et au titre de la garantie fabricant si elle est applicable, Accès-design.com s'engage à remplacer gratuitement, dans la limite des stocks disponibles, la ou les pièces non conformes ou défectueuses par une pièce identique, ou bien en fonction de la disponibilité de produit(s) similaire(s) pour un produit de gamme équivalente notamment si le produit n’est plus fabriqué. Accès-Design.com pourra également opter pour la réparation du produit ou de l'élément diagnostiqué comme défectueux par ses services. Si les deux premières solutions sont impossibles, Accès-Design.com procédera à l’annulation de la vente ou à une réduction du prix de vente, selon la volonté du Client.


Toute garantie ne sera toutefois accordée que si toutes les conditions mentionnées ci-dessous sont réunies :

Tout produit appelé à bénéficier de la garantie doit être, au préalable, soumis à notre Service après-vente chargé de vérifier que le produit est bien conforme à celui qui a été envoyé au client et que celui-ci n’a pas subi de dommages ni modification d’aucune sorte.

Le défaut dénoncé par le client ne doit pas provenir :

·       d’une usure naturelle

·       d'une cause accidentelle

·       d'une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant ou d’une cause externe à l'objet


Sont exclus de la garantie : les défauts et détériorations des pièces et matériaux provoqués par une usure ou un vieillissement normal, les dommages, dysfonctionnements ou casse dus à des causes accidentelles (choc, chute ...) ou à de la négligence (entretien défectueux …) ou au non respect des instructions figurant dans les notices et documentations fournies par les fabricants (montage erroné, utilisation anormale...) ou encore provoqués par  une modification du produit non prévue ni spécifiée par le fabriquant (intervention sur le produit), ou encore provoqués par un incendie ou un dégât des eaux.


Certains produits bénéficient d'une garantie étendue. Dans ce cas, les modalités et la durée de la garantie sont précisées sur la carte de garantie jointe au produit.


Pour la mise en œuvre de la garantie, merci d’envoyer par email un descriptif précis du problème, accompagné du numéro de commande indiqué sur votre facture à notre Service Clients : relationsclients@acces-design.com




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