1. MODALITES ET DELAIS DE LIVRAISON
1.1 Modalités de livraison
Le mode de livraison est déterminé par la nature des objets : la fragilité, le volume, le poids...
Par conséquent, un colis peut être expédié par La Poste (COLISSIMO) ou par transporteur (CHRONOPOST, EXAPAQ, DPD, UPS, MONDIAL RELAY, HEPPNER ou GEFCO) :
· Si votre colis est acheminé par envoi postal
La livraison sera effectuée par La Poste en COLISSIMO suivi.
Avec le système de suivi de La Poste, après avoir saisi dans l’espace de suivi le numéro que nous vous aurons communiqué dans l'email de confirmation d'expédition de votre commande et dans votre espace personnel, dès lors que votre colis aura quitté notre plateforme de stockage, vous pourrez connaître à chaque instant l'état d'acheminement de votre colis dans le réseau postal.
Si vous êtes absent(e) au moment du passage du facteur, celui ci laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez retirer votre colis dans les 15 jours suivant le dépôt de cet avis à l’adresse du bureau de Poste mentionnée sur l’avis de passage, muni(e) du présent avis et d’une pièce d’identité.
· Si votre colis est acheminé par Transporteur
La livraison sera effectuée par transporteur (CHRONOPOST, EXAPAQ, DPD, UPS, MONDIAL RELAY, HEPPNER ou GEFCO) avec un numéro de suivi.
Vous pourrez connaître à chaque instant l'état d'acheminement de votre colis dans le réseau du transporteur avec le numéro de suivi que nous vous aurons communiqué dans l'email de confirmation d'expédition de votre commande et dans votre espace personnel, dès lors que votre colis aura quitté notre plateforme de stockage.
Avant d'effectuer la livraison, certains transporteurs vous contacterons préalablement pour convenir d’un rendez-vous. Si ce n'est pas le cas, le transporteur effectuera un premier passage et, en cas d'absence, vous laissera un avis de passage. Il vous appartiendra alors de prendre contact avec le transporteur au numéro de téléphone mentionné sur l’avis de passage afin de convenir d’un nouveau rendez-vous pour la livraison de votre colis.
NB. Lors d'un envoi par Chronopost :
Chronopost effectue deux tentatives de livraison, la seconde ayant souvent lieu le lendemain. En cas d'absence lors du deuxième passage, votre colis sera mis en instance dans le bureau de Poste ou une agence proche de votre domicile. Vous disposerez alors d'un délai de 7 jours pour aller le retirer.
Cependant, si vous souhaitez que la seconde présentation ait lieu à une date à votre convenance, prenez rapidement contact avec les Services de Chronopost le jour même de la première tentative de livraison consultable avec votre numéro de suivi sur le site de Chronopost afin de reprogrammer celle-ci à la date désirée.
Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.
1.2 Délais de livraison
· Si votre colis est acheminé par envoi postal
Votre commande sera traitée sous 24 heures après réception de votre confirmation de commande. Vous recevrez votre colis dans un délai de 48 à 72 heures (J+3 à J+5 pour un envoi international) après réception de l'email de validation de votre commande (auquel s'ajoute le délai de disponibilité article indiqué sur la fiche produit et reprécisé lors du passage de la commande, notamment si celui-ci est indiqué non disponible en stock au moment de la commande).
· Si votre colis est acheminé par Transporteur
Votre commande sera traitée sous 24 heures après réception de votre confirmation de commande. Vous recevrez votre colis dans un délai de 48 à 72 heures après réception de l'email de validation de votre commande (auquel s'ajoute le délai de disponibilité article indiqué sur la fiche produit et reprécisé lors du passage de la commande, notamment si celui-ci est indiqué non disponible en stock au moment de la commande).
A noter que les délais peuvent varier en fonction du transporteur.
Le délai estimé de livraison final, affiché sur le bon de commande, correspond au délai de disponibilité article auquel s'ajoute le délai de livraison.
Si votre panier contient plusieurs articles dont certains sont en stock et d’autres pour lesquels la disponibilité mentionnée est plus longue, le délai de livraison final est calculé à partir du délai de disponibilité article le plus long. Votre colis vous sera expédié lorsque tous vos articles seront disponibles.
Toutefois, si vous souhaitez recevoir les articles disponibles rapidement, nous vous conseillons de regrouper ces produits dans une commande distincte.
2. ZONES DE LIVRAISON
Accès-Design.com livre ses produits uniquement en France métropolitaine (à l'exception de certains produits non livrables en Corse), en Belgique et au Luxembourg.
Cependant, pour les autres destinations, les tarifs sont effectués sur devis sur simple demande adressée par email à l’adresse suivante : relationsclients@acces-design.com ou par téléphone au 09 77 36 17 77.
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