Nos engagements

1. Une offre esthétique et fonctionnelle collant aux tendances de la mode


Acces-design.com s’engage à proposer des produits rigoureusement sélectionnés pour leur originalité, leur qualité et leur design.



2. Une offre accessible en prix


Acces-design.com s’engage à proposer des produits qui restent accessibles en prix.



3. Un paiement entièrement sécurisé


Pour la sécurité de vos paiements, Acces-design.com a opté pour la solution de paiement par carte bancaire sécurisée SP PLUS de LA CAISSE D’EPARGNE qui utilise le procédé de cryptage SSL (secure socket layer) et vous permet de régler en ligne dans un environnement sécurisé.
Avec ce système, toutes les données confidentielles que vous êtes amenés à communiquer pour valider votre paiement sont directement traitées par l’interface bancaire sécurisée SP PLUS car votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de LA CAISSE D'EPARGNE pour notre compte sans passer par le serveur du site. C'est pourquoi vous recevrez une confirmation de paiement du serveur de notre banque LA CAISSE D’EPARGNE au même titre que vous recevrez celle de acces-design.com, dès lors que vous aurez finalisé votre transaction. A aucun moment les informations relatives à votre paiement ne nous seront communiquées, ces données ne sont connues que de notre partenaire bancaire et restent inaccessibles par un tiers.



4. Informatique et liberté - Informations légales - Protection des données


Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients par le site acces-design.com a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Acces-design.com est enregistré à la CNIL sous le numéro 1343639.

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.
Ces informations sont destinées à l'usage exclusif de acces-design.com et ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans votre accord.
Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant, que vous pouvez exercer auprès de acces-design.com.



5. Livraison rapide avec suivi de la commande en ligne


95 % de nos produits sont en stock. Vous bénéficiez donc d'une livraison rapide.

La livraison sera effectuée par La Poste en colissimo suivi ou par transporteur avec numéro de suivi.
Avec le système de suivi, avec le lien et le numéro que nous vous aurons communiqué, vous pourrez connaître à chaque instant l'état d'acheminement de votre colis dans le réseau postal ou dans le réseau du transporteur.
Nous vous communiquerons votre numéro de suivi dès lors que votre colis aura quitté notre plateforme de stockage.



6. Satisfait ou remboursé


Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de sept jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour signifier à notre service clients votre intention de nous retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui, en cas de rétractation, demeurent à votre charge.
Attention : dans le cas de retour d'objets arrivés endommagés ou cassés ou en cas de manquement ou de non conformité du produit, vous devez en informer le service clients dans un délai de deux jours suivant la date de réception de votre colis. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être faite auprès de acces-design.com et vous ne pourrez être dédommagé.
Tout produit retourné devra être dans son emballage d'origine (qui doit être intact), dans un état neuf (ne portant aucune trace apparente d'utilisation) et propre à sa re-commercialisation.

Après réception et acceptation de votre colis par notre service clients, et en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons :
·       la réexpédition d'un nouveau produit
·       le remboursement de votre produit.

Si vous choisissez le remboursement, vous serez remboursé du montant des produits retournés.

Pour les produits lourds ou volumineux, nous pourrons nous charger de l'enlèvement.



7. Un service client à votre écoute


Pour toute question, vous pouvez contacter le service clients via le visuel ou la rubrique contact (réponse sous 48 heures) ou au numéro de téléphone suivant : 09 17 36 17 77 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.